サロンサポート スタッフ教育

幅広い知識を得られる豊富な講習会をご用意

フェースの教育を受けたサロンのスタッフ様は「販売しなくては!」ではなく、
「お客様に伝えたい! 話したい!」という気持ちに変わりますので、
結果的に売上につながっていくのです。

獲得できるディプロマ

獲得できるディプロマ

ディプロマとは、研修の修了証のこと。「もらってうれしい」だけのものではありません。お店に貼り出せば、「このスタッフは所定の研修を終えた、信頼できる技能を持っています」とお客様に示すことができる、強い味方です。フェースでは、教育機関「キャビンボーテ・ビジネス・カレッジ(略してCBBCと言います)」や、美容機器の使用研修などでディプロマを授与し、お店のレベルアップに役立てていただいています。

教育機関「キャビンボーテ・ビジネス・カレッジ(CBBC)」

教育機関「キャビンボーテ・ビジネス・カレッジ」(CBBC)

スタッフの成長がなかなか感じられなかったり、スタッフが定着しなかったりする原因のひとつは、さまざまな理由で順調に技能習得ができていないこと。
これが成されれば、スタッフ自身も自信がついて仕事が楽しくなりますし、その店で成長していけるという、将来性を感じますから定着率もあがります。

フェースのスタッフ教育機関「キャビンボーテ・ビジネス・カレッジ」では、全国のサロンから多くのスタッフが訪れ、正しい知識を身につけています。

「スタッフを入れても忙しすぎて教育する時間がない」といったスタッフ教育に関する悩みをサロン様に代わって解決します。また、エステの仕事には欠かせない精神面の教育も重視していますので、受講することによってスタッフの美意識と使命感があがり、カウンセリング力があがったと好評です。

季節ごとのお客様提案を学べるシーズンセミナーなども行っているので、一度修了した方でも繰り返し受講し、さらに提案力を高めていくことができます。

CBBC 幅広いコース構成

CBBCベーシック(1)

施術ができても、肌の構造や保湿の仕組みを正しく知っていなければ、自信をもってお客様を指導できません。化粧品の役割にも深い理解が必要です。知識だけあっても人間性が伴わなければ説得力を持てません。知識、技能、人間性のバランスがとれたスタッフを育むカリキュラムです。

CBBCベーシック(2)

さらに実践的に、iPadを使用したカウンセリングなどをロールプレイングで徹底的に練習。表現力が向上するので、お客様へのカウンセリング、商品販売が楽しくなります。理解度を確認できるテストやカウンセリングチェックを行い、現場ですぐに活かせるノウハウが身につきます。

CBBCベーシック
CBBCメイク

CBBCベーシックで身につけたフェイシャルの基本の上に、メイクアップの知見を乗せていくのが「CBBC メイク」です。イメージ的な化粧の仕方ではなく、お客様のお顔の特長や肌質に合わせたメイクや色選びを、説明しながら行うことができる実力が身につきます。

CBBC ボディメイク

ボディメイクとは自分にとって理想の体型をつくること。骨格や筋肉についての理解を元に、ボディメイクの考え方、お客様への伝え方を徹底的に学びます。サポーターのフィッティング、商品提案ができるようになります。

CBBCアフターベーシック
(シミ・シワ)

アフターベーシックは、CBBCベーシックを受講後の方のための専門講座です。本講座ではシワやシミの原因や対処方法について正しく学び、お悩みのお客様に対応できる専門的な知識と施術方法、スキンケア化粧品の活かし方を学ぶことができます。

CBBCアフターベーシック
(敏感肌・アトピー)

サロンスタッフが初めて担当して一番大変なのが敏感肌やアトピーの悩みです。自分で経験がなければその原因や症状を理解できないのが普通です。その対応はベテランスタッフでも難しいもの。初回ヒアリングに始まって、お客様ご自身と力を合わせて改善する過程を学ぶ講座です。

CBBCアフターベーシック
(毛穴・ニキビ)

毛穴を目立たなくしたい、ニキビを何とかしたいというお客様は非常に多いです。でも、上から油を塗ってごまかすようなメイクやスキンケアでは解決にならないどころか、新たな肌トラブルのもとになりかねません。本講座では毛穴やニキビのトラブルへの正しい対処方法を身につけます。

CBBC メイク

店頭勉強会

店頭勉強会

CBBCの講座は、ロールプレイングによる徹底した反復練習になっています。それでも実際に、お店でやってみなければ、本当の意味でノウハウを持ち帰ったとは言えません。

そこで、基本のCBBCを受講いただいたサロンスタッフ様へのフォローとして、お店でのフォロー研修を行います。

これとは別に、フェースグループの直営サロン「ザ・フェース」で実践する「直営店研修」もご用意しています。販売、顧客管理、スタッフ教育など、フェースが積み上げてきたノウハウを公開しています。

商品導入講習会

商品導入講習会

フェースでは、商品を販売いただく方にはすべて実際に体験いただき、その良さを納得した上でご契約いただいています。

でも、自分で使ってみて良かったというのと、お客様にご紹介し販売するのでは大きく異なります。

この講習会は、ラメラシリーズを初めてお取扱いの方やお取扱いをご検討されている方を対象に、「角質層内ラメラ美容法」の理論やラメラシリーズの商品理解を深めるセミナーとなっています。

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