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フェースグループではこれまでお取引先様参加によるコンテストを、さまざまな形で実施しております。
例えばお客様のビフォーアフターの肌結果を競う「ラメラグランプリ」や、対象商品の販売を競う販売コンテストなど、その種類もさまざまです。
こうしたコンテストは、サロンの売上に直結するものである一方、それに参加したエステティシャンが、目標を持って接客に取り組み、結果を出す喜びを感じていただくものとなっています。「目の色が変わってきた」「いつもとは違う工夫をしていて売上が大きく伸びた」とオーナー様からも喜びの声が届いています。
「コンテスト」受賞者のコメントから
自然と口コミが広がる
コンテスト1位という結果は、特に何かの秘訣があったわけではありません。普段から本当に楽しくしようとしているだけです。ご購入者はご紹介による新規の方が多かったです。ご紹介いただいた常連のお客様は、もうすでにお肌がきれいになっていますから、それを見た周りのママ友達が「何してるの？」「どこ行っているの？」と興味津々ですから、自然と口コミが広がっていったのです。
(物販売上3.6倍、京都府・B様)
日本一のサロンに！
目標は日本一のサロンになることです。一人でもコンプレックスがなくなれば良いと思っています。
(目標達成率210％、群馬県・H様)
新しい目標ができた
販売コンテストに参加することによって、私も含めてスタッフが物販に対してもっと目を向けるようになったと思います。お店全体を考えた時に、役務だけだといくら人がいても足りなくなってきますから。
お客様の肌変化はもちろん、お店の成長を考えた時にもっと物販に力を入れていこうというところで新しい目標ができて、今そこに向かって皆で取り組んでいます。
(目標達成率117％、長野県・S様)
エステティシャンの
人間性を高めること
お客様はどのエステティシャンから化粧品を購入するかを大事にしています。お客様との信頼関係づくりやフォロー、エステティシャンとして人間性を高めていくことが大切だと思っています。
(物販売上30.4倍、三重県・R様)
購入したお客様が
リピート購入している
コンテストに参加する一番の理由は、スタッフ全員が目的意識を持つことができるからです。コンテスト期間中に独自のキャンペーンを実施しました。お客様は「お得」「プレゼント」に好感触ですね。買われたお客様はノークレームでちゃんとリピートもしていただいています。
(目標達成率139％、兵庫県・H様)
初めての参加でも
イベントで成果が
コンテストは今回が初参加です。期間中にはスキンケアレッスン会を開催しました。30人弱お集りいただいた大きなイベントも行いました。フェース化粧品を扱うようになってから4ヶ月で、物販売上100万円以上が続いています。
（物販売上1.99倍、北海道・P様）
目標達成には
「肌結果」を出すこと
今回のコンテストで徹底したことは「現状把握」です。お客様を今まで以上に大事にしつつ、物販ユーザーじゃない方や化粧品を1回しか購入しなかった方など、しっかりと洗い出しました。
自分たちの目標を達成するためにはお客様の「肌結果」を出すことが絶対です。そのためには、まずは「ラメラ美容法」を実践してもらうことが一番です。
(物販売上1.68倍、熊本県・T様)
自分の目標が先決！
今回は特にコンテストを意識して活動したわけではなく、自分自身の目標を立てて、それに向かって日々活動していることがコンテストと重なったという感覚です。
（物販売上1.43倍、群馬県・A様）
地道なお声がけで
確実にリピーターが増加
前回のコンテストで頑張ってご成約いただいたお客様が、確実にリピーターになったことが今回の結果の大きな要因だと思います。地道なお声がけから着実に広まってきている実感はあります。
(物販売上31.2倍、神奈川県・A様)
コンテストは参加するスタッフ様のモチベーションを高めるイベントです。
こうした活動に積極的にご参加いただいて、お店全体の収益力を強化することはおすすめです。
まずは、お問い合わせいただき、フェースの化粧品をぜひご体験ください。