エステサロンのための経営講座

とにかく人材育成が大変！時間もノウハウもない

「サロン経営しながらではスキルアップの時間がない」
「新人スタッフのスキルアップをしたい」
「スキマ時間を活かして技術習得や勉強に集中したい」

サロン経営にとって、スキルアップは一番重要なもの。
選ばれるサロンであり続けるためにも、新しい情報や技術を、どんどんアップデートさせないといけません。
また、売上アップを図るため、スタッフを増やした場合、スタッフをどう育成するかが鍵となりますが、時間もかかりますし、育成のノウハウも必要です。育成がうまくいかないと、サロン品質にも影響しますし、ついていけずに離職するケースも多いようです。

時間がない中で「人材育成」をいかに効果的に行うか。サロン経営では大切なポイントと言えるでしょう。

物販をやりたい！ 化粧品選びのポイントは？

売上をあげているサロンは物販に取り組んで結果を出しているケースも多く、「物販にチャレンジしてみたい」と思うサロンオーナーさんが増えています。

ところが、
「よく似た化粧品が多く、選ぶポイントがわからない」
「今取り扱っている化粧品が本当にいいのか不安」
「本当に肌結果が出る化粧品を選びたい」
など、みなさん、化粧品選びにお悩みがあるようです。

ズバリ、化粧品選びのポイントは、「肌結果が出るエビデンスがある」ことです。

根拠のある商品だからこそ、大切なお客様に自信を持って勧められますし、結果が出るからこそ、お客様の満足を得ることができ、継続的な売上アップにつながります。

さらに、独自の技術や成分、特許を持っているなど、「他にはない商品」であることです。
「選ばれるサロン」であるための大きな強みになってくれることでしょう。
エビデンスのある品質で、顧客の信頼を築きましょう！

休みも利益も欲張る！その方法は？

売上アップのために物販をはじめたものの、
「お店に買いに来るから空けられない」と、新たな悩みに直面することも。

また、
「スタッフ研修や休暇旅行を入れたいけど、売上が心配」
「出産・育児、病気などで長期休業をした時の収入が不安」
といった心配も多く寄せられます。

これらは、利益＝サロン稼働となっていることが原因。
サロンが稼働しなくても、売上があがる仕組みを入れて解消していきましょう。
しかし、自社ECサイトなどは、立ち上げや運用の手間や費用がかかりますし、仕事がさらに増えてしまいます。

一番のおすすめは、すでにあるいいシステムを活用することです。
例えば、在庫不要の流通システム「フェースメンバーズクラブ（FMC）」は、面倒なECサイトの立ち上げや運用はいりませんし、休暇中であっても、在庫も手間もなく売上をあげることができます。
休みも利益も！の欲張りは可能なのです。

顧客獲得やフォロー、アプリで簡単になる？

サロンオーナーのお悩みで一番多いのは、顧客獲得やフォローです。
スムーズな見込み客獲得や、キャンペーン情報などお知らせを届けて顧客やリピーターへ誘導するなど、一連のマーケティングは売上アップのためには欠かせません。
しかし、手間やノウハウが必要なので、どうしても手付かずになってしまいがちです。

おすすめしたいのが、アプリの活用です。お客様もサロンスタッフも、スマホで簡単にできる上に、効果も非常に高いからです。
先ほどご紹介したFMCにはアプリもあり、このようなことができます

・会員登録がカンタン
・来店ポイントや、ショップ購入ポイントがつく
・プッシュ通知でお得情報をお知らせできる

早速、サロンの方でアプリを導入したところ、なんと、新規顧客登録数の増加が833%という結果が出ています。

＜サロンの声＞
「新規、既存顧客様ともに反応がとても良い。来店ポイントをきっかけにアプリダウンロードに繋がっている」
「今までは店頭販売でFMC登録していないお客様が多かったが、来店ポイントを活用し7人登録に繋がった」

簡単で効果の高い、ECアプリを使ったマーケティング。ぜひ取り入れてみてください！