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エステティックサロン経営の一番の悩みは新規集客

エステティックサロン経営の一番の悩みは間違いなく「新規集客」です。毎月多くのサロン様から「もっと集客したい」というご相談が寄せられています。

「やっぱりポータルサイトに掲載しなきゃいけないでしょうか」「チラシを配布したけど効果がどんどん下がって…」という声が多いです。どちらも費用がかかるし、効果だってなかなかあがりません。では、どうすればいいのでしょう？

いつまでチラシやポータルサイトに頼るの？

チラシやポータルサイトも効果が全くないわけではありません。大切なのは、そこから来店されたお客様をいかにリピーターとして定着させられるか。フェースの直営店では、ポータルサイトからのお客様の50％以上をリピーター化できています。そんなノウハウもぜひお伝えします。

でも、さまざまな新規集客策の中で、一番良いのは「紹介」です。お店の良さを分かったお客様からお友達をご紹介いただける。コストもかからないし、来店率・定着率、さらに物販購入率も高いのが直営店の特長です。

どうすれば「紹介」を多数発生させられるでしょう？

紹介を確実に発生させる技術とは

「紹介」の一番の元になるのは何でしょう？　それはお客様の「感動」です。自分がサロンに来る前より「きれいになった！」という感動が、友達に言いたい、教えてあげたいという気持ちにつながるのです。

多くのサロンは「長い常連になってくれたらそのうち紹介もしてくれるかも」ぐらいにのんびり構えていますが、それではリピーターとして定着しません。初来店から感動を引き出し、そこから紹介のお話をする流れをつくることが欠かせません。

これはサロン様に知っていただきたい新規集客の秘策です。