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スキンケアイベントでお店の情報発信力を強化

イベントが役立つのはいわゆるリピーター獲得だけではありません。お店のWebサイトを更新する良いタイミングになりますし、写真を次のチラシに使えば賑わい感を打ち出すことができます。参加されたお客様による口コミやSNS投稿も期待できるでしょう。参加されなかったお客様にも「このサロンは他とちょっと違う」という印象を持たせられます。そんな効果の高いイベント「メイクレッスン会」を紹介します。　> お気に入りに登録する

イベントが生み出す効果の広がりとは

サロンでイベントを行うことはリピーターの獲得に大きな効果があり、実際にリピート率が0％から50％にまで高まったサロンもあるほど。でも、イベントの効果はそれだけにはとどまりません。

● 口コミ効果

イベントがあるということでお声がけしたお客様は、「私って特別？」と、ちょっとしたVIP気分を味わっていただけます。実際にイベントに参加すれば、その場で「肌結果」を実感できて良い気持ちがしますし、サロンに対する信頼感も高まります。

このお客様の気持ちはそのまま口コミにつながります。「昨日こんなイベントに参加したよ！」と言いたい気持ちが生まれて、友達に直接自慢したり、SNSに投稿してくれることも少なくありません。それが新規集客にも結び付くことになります。

● 「他のお店と違う」差別化効果

イベントに参加されたお客様はもちろん、されなかったお客様もポスターを目にし、「昨日イベントだったんですよ」とスタッフとの会話になるでしょう。ただ施術だけを行う他のサロンとは違うな、という感覚が生まれます。

● スタッフ教育効果

イベントを行うことは日頃忙しく働いているスタッフにとっても大きな刺激になります。イベント後にはお客様へのカウンセリングなど現場のトークが違ってきます。どんな風に話せばお客様に喜んでもらえるかが具体的に分かるので、気持ちが積極的になり、お店全体がパワーアップするのが感じられます。

イベントは集客効果だけでなく、スタッフ定着率を高める効果もあるのです。

● 売上拡大効果

イベントで正しいスキンケアやメイク、ボディケアの方法が分かったお客様はその場で化粧品などを購入されるなど、物販を押し上げる効果が高いのがイベントです。これはイベント当日だけではなく、お店のかたも「物販の仕方が分かった」とおっしゃって、あとあとまで売上を押し上げる効果が生まれます。

例えば、月に100人が来店するサロンで、施術コースの単価が7000円だとすると、月の売上は70万円となります。そのうちの10％のお客様(10人)が1万円の商品を購入いただければ売上は80万円に高まります。客単価は8000円。施術コースだけで単価を1000円上げるのは大変ですが、イベントで物販が活発になれば大きな効果となるのです。