リピーター獲得はどうする? スタッフ教育は? サロン様の経営・集客・開業に役立つノウハウとフェースからの支援情報をお届けするのが「フェース ビジネスキャンパス」です。

フェース ビジネスキャンパスとは?

30年以上にわたってエステ、痩身など日本中のサロン様とお取引きし、その経営・集客を支援してきたフェースグループが実践でつちかった豊富な経験とノウハウを、より多くのサロン様にお届けいたします。

サロン経営の好循環の流れ
サロン経営の好循環の流れ

サロン経営には「循環」があります。チラシをまいても新規集客の効果があがらない、リピーターがなかなか定着しない。でもお店は忙しくてなかなかスタッフの教育に手が回らず、職場環境も向上しないのでスタッフの定着率が低い。スタッフが変わってしまうとまたお客様が離れてしまう。

こんな循環がひとたび良い方に回り始めると、大きな変化が。リピーターが定着して経営が安定し、余裕ができるので職場環境も向上、スタッフの教育も進められ、お店全体としてカウンセリング力が高まりお客様もますますリピーターに。良い評判が広まることで新規集客の機会も増えます。スタッフも定着して、お店全体として向上していきます。

「フェース ビジネスキャンパス」はサロン様にそんな好循環に乗っていただくために生まれました。

好循環の源は「肌結果」

お客様はどうしてそのサロンを選ぶのでしょう? 同じサロンに通い続けるからには「前に行ったとき良かった」という理由があるはずです。エステティックでもリラクゼーション、痩身でも、先生の手技によって「来る前より良くなった!」という実感があったからリピーターになるのです。

でもお客様が家に帰って元通りの生活になってしまったら? サロンに行ったときは良かったんだけど結局帰ってきたら元の木阿弥だったとなってしまっては、せっかくのサロン様の手技も本当の評価は得られません。継続的なケアで効果を維持し、「サロンに行くたびにどんどん状態を上げていける!」と思ってもらうことが不可欠です。サロン様からお客様にしっかりカウンセリングしていただくことが大切ですね。

サロンに行くたびに肌の状態が前より高まっていると実感することを、「肌結果」と呼んでいます。本当の肌結果を出すことが、お客様の満足であり、サロン様の経営が好循環に向かうための源泉なのです。

好循環に乗るための「素材」の一例

リピーター
定着につながる

イベント

休んでいても
利益を上乗せ

物販

新規集客を
広げる

紹介・口コミ

スタッフ力を
高める

研修会

経営改善に
直結する

計画づくり

お店を勢いづけ
提案力を高める

POP

このWebサイトでは好循環を生み出すたくさんのノウハウを読み物としてご提供します。メールマガジンでもさらにくわしく、タイムリーな情報をお届けしています。

フェース ビジネスキャンパスは皆さまと一緒につくります

でも、ただ記事を読むだけで経営が安定し良い循環に乗ることができるか? と言えば簡単ではありません。「フェース ビジネスキャンパス」はより具体的な「作戦」をご用意しています。お店で開く「メイク体験会」「スキンケア講習会」といったイベントでリピーター獲得につながり、紹介も生まれて新規獲得にもなることは分かっている。でもやったことがないからどうしたらいいかが分からない! お店に展示POPがあれば雰囲気が良くなるし物販にもつながる。でもつくるのは難しい!

「フェース ビジネスキャンパス」は皆さまと一緒につくります。イベントを計画し、プロの講師を派遣することもできます。お客様にどう告知すればいいかもお伝えします。店頭POPが必要なら一緒に考えて作りましょう。ぜひご連絡ください。

スタッフ教育のために、会場をご用意し、対面での研修会も開いています。サロン様と経営計画をつくって、それを実現するための推進力として一緒にがんばるコンテストも開催しています。

サロン様の経営・集客そして開業を、情報で、また実際にお会いして強力に支援するのが「フェース ビジネスキャンパス」。

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