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季節に合わせた「オンラインイベント」とは?

お客様のお肌の状態は季節によって変わるもの。お手入れも気温や湿度に応じて調整していくことが大切です。お店からお客様へのご提案の方法も変わってきます。フェースでは、ご契約サロンを対象に、お客様への季節ごとのご提案方法を分かりやすくお伝えする「4シーズンズセミナー」を実施しています。また、「4シーズンズセミナー」で得た知識を実際にお客様にお伝えするOJTとしてフェース主催のオンラインイベントも実施し、多くの方に参加していただいています。 > お気に入りに登録する

季節ごとにご提案の仕方は変わります

冬の冷えや乾燥が気になる時期と、梅雨時のジメジメと蒸し暑い時期、そして真夏の強い日差し。秋は、夏にダメージを受けたお肌に問題が起こりやすい時期と言えます。

同じお客様、同じ肌悩みであっても季節によってお肌の状態は刻々と変わってきます。フェイシャルサロンを運営していると、気温や湿度などの気候には無関心ではいられませんね。

冬にだって意外に強い紫外線があるし、湿度の高い梅雨の季節にもお肌の乾燥は進みます。そうしたお肌の問題にお客様は気付いていないことが多く、「お手入れしていても結果が出ない」と感じていることが少なくありません。

ケアの仕方や使うべきスキンケアアイテム、適切な分量も変わります。タイムリーにご提案すれば、お客様は「昨日より良くなったかも」という実感を得ることができます。それがサロンへの信頼につながり、カウンセリングされたホームケアをがんばるようになり、さらにお肌の状態が良くなっていく、という好循環に乗っていきます。

フェースでは、季節ごとに「4シーズンズセミナー 」を開催し、季節に合わせた商品や使用方法をご紹介しています。

フェースの「オンラインイベント」ってどんなもの?

フェースの「オンラインイベント」ってどんなもの?

昨年フェースでは、「4シーズンセミナー」の知識をサロンの皆様とともにお客様に伝えるオンラインイベント「FAITH BEAUTY LIVE スペシャルエディション」を開催しました。フェースのカウンセラーが直接お客様に季節にあったお手入れのポイントを指導します。「この時期はこんな原因でこんな肌トラブルが起こりがち、予防にはこんなお手入れが大切」というような、季節に応じたお手入れのポイントをお伝えしています。

このオンラインイベントにお客様を誘って一緒に参加してくださったサロン様からは、「こんな風にお伝えすれば良かったのですね!」「お伝えの仕方がとても勉強になりました!」という声を多数いただいています。

驚きの実績が出るオンラインイベントです

驚きの実績が出るオンラインイベントです

「FAITH BEAUTY LIVE スペシャルエディション」はお客様に直接ご提案するので、実際に売上につながっています。

例えば2021年の夏に行われた「FAITH BEAUTY LIVE スペシャルエディション~summer~」では、視聴されたお客様の数が約650人。そのうち400人もの方が実際にお勧めの化粧品を購入されました。購入率は実に60%を超えています。

購入単価は2万円以上と高く、1回のセミナーで800万円以上を売り上げています。

購入率60%売上額800万円以上!

いかにお客様はカウンセリングを受けてきれいになることを大切に考えておられるかが分かりますね。それでも季節に応じて変わるお手入れの仕方が分からないので困っているのです。

ぜひ、皆様も季節に合わせたオンラインイベントを開催してみてください。

スタッフがお伝えの仕方を学ぶOJT

スタッフがお伝えの仕方を学ぶOJT

フェース主催のオンラインイベントでは、目の前でフェースのカウンセラーのトークを聴き、実際にお客様がお手入れに前向きになっていくのを見て「すぐにこのトークを自分でもやってみたい!」というお声をたくさん聞きます。実践的研修(OJT)としての意味も大きいのです。

「4シーズンズセミナー」やオンラインイベント開催について詳しく知りたい方、フェースとのお取引をご検討のサロン様はぜひお問い合わせください。

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