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エステサロンのための経営講座

コンテストで受賞するとサロン経営はどう変わる?

フェースでは、多くのサロン様の参加を得て、さまざまなコンテストやイベントを開催しています。売上を競うコンテストや、肌結果を競う「ビューティーコンテスト」など。これらのコンテストに参加し、良い成績をおさめられたお店ではその後のサロン経営に良い効果が生まれています。どうすればコンテストで良い成績を残せるのか、経営にどんな良い影響があるのか、見ていくことにしましょう。 > お気に入りに登録する

ビューティーコンテストとは?

フェースで開催しているビューティーコンテスト「ラメラグランプリ」はサロンとお客様が一緒に二人三脚で取り組む、お客様の肌結果を競うコンテストです。

まず、サロンからお客様にコンテストの参加を呼びかけます。「やってみよう!」となったお客様の「ビフォー写真」を撮影。それを最初にコンテスト専用サイトに投稿するところからスタートします。投稿といっても、参加サロンだけの専用画面なので他の人から見られることはありません。

そして、応募期限までの期間、お客様と一緒に、目標を意識しながら、お肌の課題解決にじっくり取り組んでいきます。

この期間では、お客様のお悩みを解決するため、サロンはしっかり施術とカウンセリングを繰り返し行い、お客様自身もサロンに行かない間、ホームケアをこれまで以上に頑張るというところがポイントです。

肌悩みが軽減されていき、これでOK!となれば、「アフター写真」を撮影して投稿します。「ラメラグランプリ」では、どれだけ本当に肌悩みが解消されたか、ビフォーアフターでの変化が勝負なのです。

コンテストに参加するだけでモチベーションUP

コンテストに参加するだけでモチベーションUP

コンテストでの受賞を目指し、お客様が参加されたサロンでは、スタッフはお客様のお肌を見つめ、結果へ導くため施術に加えてあらゆる角度からアドバイスをします。

お客様ご自身も、コンテストが始まってすぐに変化を実感されるのか、どんどんホームケアにも力が入っていきます。

また、スタッフの間にも良い影響が出てきます。お客様自身がこのように前向きに取り組んでくださると、スタッフもそれに応えて結果を出そうとより高いモチベーションで臨むようになります。

そのようにスタッフに信頼をよせて前向きに取り組むお客様と高いモチベーションで臨むスタッフが作り出す空気は、お店に自然な一体感を生み出します。

そういった雰囲気は、あらゆる方向でサロンに良い影響を与えます。

良い成績を納めるために大切なこととは

フェースでは、これまでコンテストで上位の成績を納められたサロン様にインタビューを続けてきました。そこから見えてきた、ビューティーコンテスト「ラメラグランプリ」で良い成績を納めるためのポイントをご紹介します。

お客様の気持ちに寄り添い、前向きに導くこと

多くのお客様はスタッフ以上に「自分がコンテストで優勝できるわけない」と思っています。ビューティーコンテストはお客様一人ひとりのお肌の改善だけで決まります。その方のお肌の状態が良くなっているということに集中して、気持ちを高めていくことが何より大切です。

ホームケアの方法をしっかり指導、ずっとフォロー

心配なのは、お家でちゃんとお客様がケアをしておられるかどうか。ホームケアをきちんとしていなければいくらサロンでがんばってきれいにしても次回来店時までには元に戻ってしまいます。ほとんどの受賞者は、来店と来店の間にLINEなどでお客様とコミュニケーションを図り、ホームケアをきちんとしているか、フォローし続けているのです。

エントリーした部門にフォーカスしたサロンケア

「ラメラグランプリ」では「ニキビ・毛穴部門」「シミ・くすみ部門」など部門に分かれています。お客様は何となく「全体的にきれいになれれば」と思っておられることが多いのですが、「ニキビが改善された」「シミが薄くなった」という成果に集中していただくことも大切です。

コンテスト後のサロンに広がる効果

コンテスト後のサロンに広がる効果

コンテスト開催中、お客様がホームケアを頑張り、みるみるうちに肌結果が出ていく様子は他のお客様にも広がっていくもの。スタッフの中に生まれる一体感もあいまって、コンテスト期間が終わってからもお店の熱気はしばらく続くようです。

つまり、コンテストはただ入賞するかどうかだけではなく、お店全体を成長させるきっかけになるのです。

上位入賞されたサロンには、賞状や賞品などが届けられます。こうして目に見えるものがあると、「え、このお店入賞したの?」とお客様からの評価もずいぶんと変わってくるでしょう。

これを生かして、集客に結び付けていくチャンスです。次の記事ではコンテストを集客にどう結び付けるかを考えていきましょう。

> コンテストで受賞して、サロン集客をバージョンアップ!

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