エステサロン集客戦略

コンテストで上位になると何が起こる？

フェースではビューティーコンテスト「ラメラグラプリ」をはじめ、さまざまなコンテストを開催しています。「ラメラグランプリ」では、参加サロンがお客様を誘い、ニキビ部門やシミ部門などの部門ごとにエントリーして肌結果を競うなどしています。

毎年、500店舗以上のサロン、1,000人近くのお客様に参加いただき、その中から、各部門の入賞者が発表されます。

このコンテストで入賞することはサロンの信頼度を飛躍的に高めます。サロンの評価というものはとかく客観的な基準がなく、少数のお客様の口コミで決まってしまうこともありますが、全国で競い上位となった実績は他ではなかなか得られない客観的な評価となります。

これをきっかけに、受賞サロンの集客にも良い影響が生まれます。ぜひ参加をご検討ください。

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LINEにインスタ、どんどん情報発信できます

こうした受賞歴は、うまく情報発信することで新規集客にも、既存顧客のリピーター定着にも効果を発揮するでしょう。何よりも競合店との差を伝えるのに最適だと言えます。

まずは、お客様LINEに発信しましょう。また、ホームページがあれば、ニュース欄に目立つように告知します。「ラメラグランプリ『〇〇部門』入賞！」といったマークをトップページのメイン画像に入れ込むことができれば、より多くの方に「このサロンは実績がある」と伝えることができるでしょう。

インスタグラムやツイッター、ブログなど発信できる媒体があれば、すべての媒体で発信していきましょう。

SNSというのは1回だけの投稿ではお客様の目に触れないうちに消えていくことが多いもの。形を変えて何度も投稿するのが有効です。例えば、受賞の報告、スタッフのメッセージを投稿方法や写真を変えて投稿するなど。

可能ならお客様のインタビューなどもつくりましょう。もちろんお客様の許可が必要ですが、後ろから肩ごしで撮影するなどの配慮をしながら、どんな肌結果が出たのか、どんなケアを行ったかを語っていただければ有効なものとなるでしょう。

リピーター率を高める効果が絶大

こうした受賞歴は、お店での展示がとても大切です。賞状を飾るだけではなく、どんなケアをしてどんな結果が出たのか、どんな化粧品を使ったか、立体的な展示コーナーをつくって多くのお客様の目に触れるようにするのも効果的です。

お店の外にある看板などにも「ラメラグランプリ入賞！」と記載するのもおすすめです。

これは外を通る方に読まれて新規集客の効果があるだけでありません。サロンへ通ってくださっている既存顧客の方が気づいて、コンテストへ興味を持っていただけるという効果があります。

「このお店では肌結果が出ている」とお客様が気づくことは、何よりもリピーター定着に高い効果が期待できます。お客様は肌結果に興味をお持ちですが、最初はどこか他人事で、「自分に奇跡のようなことが起こるはずがない」と思っているところがあります。「いいえ、明日あなた自身に起こることです」とお伝えしていきましょう。

成果があったお客様の口コミ力はすごい！

受賞されたお客様の見違えるような変化は最大の広告効果を発揮します。友人や職場の同僚から「化粧品変えたの？」「何かしたの？」と、向こうから聞いてきてご一緒に来店くださる実例は山ほどあります。

こうしてご来店になる新規のお客様は、最初から「自分も同じように変わりたい」と期待しています。ですのでスタッフのカウンセリングにもとても前向きに応えてくださいます。お客様から、次のお客様へと口コミが広がり、リピーターが増えていくこと。それこそ、最大の集客方法と言えます。

ぜひ皆さまのお店でもコンテストに参加いただいて、その効果を実感いただければ幸いです。

> コンテストで受賞するとサロン経営はどう変わる？