エステサロンのための経営講座
実例：物販月間140万円達成！成功サロンのヒミツとは
「安定した売上でサロン経営を成功させたい」。サロンオーナーのみなさんの共通の願いですよね。
売上＝施術など役務、とまずは思い浮かびますが、実は成功しているサロンオーナーの多くは「物販」を取り入れて成功しています。安定したサロン経営になぜ物販がいいのか、成功のヒミツはどこにあるのか。今回は、福岡県のお取引先様「Mana na moe（マナ ナ モエ）」木村先生の実例から学んでみましょう。
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目次
実例：物販月間140万円達成！成功サロンのヒミツとは
たった４人のお客様を自分でフォローしたいと思い、
2016年2月に自宅サロンをスタート
Mana na moe様の現在の店舗の様子
結婚と出産を経て美容の仕事からは離れていた木村先生が、サロンを始めたきっかけは、まさにフェースの商品。以前勤めていたサロンが、フェースの取り扱いをやめ別の製品に変わってしまい、お客様が困っていたからでした。
「サロンを退職して何年も経つ私のことをお客様が頼ってくださって。自分がこの４人の大切なお客様を、フェースの美容理念と化粧品でフォローしたい！そう思ったんです」。
2016年2月に自宅サロンをスタート。フェースファンの心強い後押しで順調に滑り出したものの、一方では不安もあったと振り返ります。
「子育て中でありましたし、さらに自宅サロンをオープンさせて半年後に２人目の子を妊娠。2017年２月には第2子出産で休みの期間もありました。本当に限られた時間の中でしかサロンワークができませんでした」。
産休の間でも売上があがるFMCで、
月に140万円を達成
ところが、売上減も仕方ない状況の中、減少どころか売上は着実に伸びていきました。
そのヒミツは「物販」。中でも木村先生が活用した「FMC（フェースメンバーズクラブ）(※)」のおかげで売上が伸びていったのです。
「当時は看板やホットペッパーなどの広告媒体も出せない状態でスタートしましたが、サロンでのFMC 売上は2018年の12月には月100万円、2019年12月には140万円、売上を達成することができました」。
「FMC」とは、在庫不要、仕入れ負担なし、顧客管理などができる独自の流通システムのこと。
顧客の在宅からのホームケア商品購入によっても売上があがる仕組みで、木村先生のように産休でサロンをお休みした間でも安定して売上があがり、サロン経営を支えていったのです。
※FMCとは？詳しくはこちら »
Mana na moe 様の "フェースメンバーズクラブ（FMC）" による商品売上額 の推移
フェース化粧品を体感する半顔体験
90%以上の方が愛用者に！
では、出産や子育てを経ながらも、実際にどうやってFMCを最大限に活用することができたのでしょうか。
「待っていてもお客様は増えませんので、フェースの半顔体験(※)のモニターを募ったり、色んな方に会いに行って半顔体験を実施したりと、フェースの良さとスキンケアに対する思いを語り倒しました」。
約100名の方に半顔体験を実施した結果、なんと90％以上の方がフェース化粧品の愛用者に。さらに妊娠中も実家の母親の友人に半顔体験を行ったり、産休（里帰り）中にも関わらずFMCを活用したりすることで、お客様を増やしていきました。
「半顔体験」と「FMCへの誘導」。この2点をしっかり行うことで、顧客が来店しなくても、在庫を置かなくても、いつでも商品購入の売上をあげられる、FMCの強みを最大限に活かすことに成功したのです。
お客様のホームケアを応援するFMCで
自宅サロンでも100万円超
一人でのサロン経営ともなると、大人数の施術予約を入れるのは難しく、役務での売上増は限りがあります。また、物販に取り組んだとしても、A例のように、役務に上乗せされる通常の物販の仕組みでは、こちらも一定以上に増えることはできません。
しかし、FMCを活用すれば、B例のように、在宅注文のホームケア商品の売上も上乗せされていきますから、お一人で100万円を超える売上も可能になるわけです。木村先生の実例が証明してくれています。
※A例の役務の売上に、実際のMana na moe(マナ ナ モエ)様の売上実績を追加して作成
「売上も徐々にアップし、自宅サロンでもFMC売上が月に100万円を達成するようになり、お陰様で一昨年、昨年もしっかり年間目標を達成できました。とにかく目の前のお客様に喜んでいただけるにはどうしたらいいか試行錯誤してきた結果が出てきていると思います。売上はそこについてくる、と思っています。まだまだ私の夢の途中ですが、これからも様々な方と出会いフェース商品の素晴らしさをお伝えしていきたいと思います！」
成功サロンのヒミツは、第一にお客様の健康美にいつも真剣に向き合っておられる先生の素晴らしいカウンセリング力とお客様からの信頼の厚さでしょう。 そこに、結果が出るフェースの商品力、物販力を最大化するFMC のかけ算によって、安定したサロン経営が実現されます。ぜひ貴サロンでも取り入れてみてくださいね。
●お客様が強く求めてくださる商品力、そして、売上に貢献するフェースメンバーズクラブ”（FMC）という独自のシステムについてはこちら→
