フェース ビジネスキャンパスは、充実したデジタルサポートでサロン経営・スタッフ育成をバックアップ! くわしくはこちら > 

エステサロンのための経営講座

コロナ禍でも売上UP! その理由とは?

ニューノーマルという言葉が浸透してきましたが、エステサロンにたくさんのお客様が戻ってくるにはもう少し時間が必要なのかもしれません。でも、中には前年以上の売上を叩き出しているお店もあるようです。どんな秘訣があるのか考えてみましょう。 > お気に入りに登録する

サロンの価値は「来店」だけではありません

コロナ禍で長く休業してきたお店も多いことでしょう。緊急事態宣言が明けても、すぐに多くのお客様に来店いただくのは簡単ではありません。そんな中でサロンの売上を保つのは大変です。

エステサロンはお客様をきれいにするところ。施術の技だけを重視しているサロン様が多いです。でも、「お客様がきれいになる」ことを考え突き詰めていくと、お店の中で施術を行うことだけではないと気づくはずです。

サロンでの施術は短時間です。月に1、2回、1回あたりの時間は90分ほど、頻繁に通っていただいたとしても週に1回ほどかもしれません。

週1回、90分の施術を行ったとして、月4回とすれば6時間です。サロンにいない時間の方が、サロンで施術を受けている時間よりもはるかに長いのです。お客様がきれいになるためには、「サロンにいない時間をどう充実させるかが大切」だということが分かります。

サロンの価値は来店と施術だけではありません。カウンセリングをして、お客様の肌質にあったホームケアをお伝えし、しっかり続けていただくように見守ることも重要な価値があります。

ダイエットジムはどうして3食の写真を撮る?

ダイエットジムはどうして3食の写真を撮る?

このことは、個人指導をするフィットネスジムでも同じです。有名なジムでは、朝昼晩3度の食事の写真をトレーナーに送って、食べ物から指導を受けるそうです。ジムにいるわずかの時間だけで、「〇キロ痩せた」という結果が出るわけではなく、トレーナーとご本人の信頼関係、それに基づく適切な提案が大切です。

エステサロンでも、すべての結果を来店時の施術だけで出すのではなく、サロンとお客様の信頼関係と、お客様に合った適切なホームケアを提案することが重要です。

コロナ禍でお客様に来ていただきにくいのは確かです。でもより良いホームケアを提案すれば、しっかりと肌結果が生まれます。結果が出ると嬉しくなって、またお店に行こうという気持ちも強くなる。この好循環を生み出すことが大切なのです。

実感を生み出すために必要な2つの「武器」

実感を生み出すために必要な2つの「武器」

従来通りにお店を開けても思うようにお客様は戻ってこないかもしれません。この難局を乗り越えるには、2つの武器が必要です。

サロンを支える一番の土台となるのは「お客様との信頼関係」です。お客様の信頼を得るには「丁寧なカウンセリング」が大切です。特に「振り返り」をしっかりと行うことが効果的です。

たとえば、施術前のお肌の写真を撮っておいて、終了後の状態と比較することは有効です。「ビフォーアフター写真」を撮影して、振り返りを加えていきましょう。時々立ち止まって振り返ることで「良くなっている実感」が得られ、それがお店への信頼となっていくのです。

施術で「良くなった」と実感できれば、信頼関係が築けて、カウンセリングを聞き入れてくれるようになります。「おすすめしてもらったホームケアをがんばってみます」という気持ちを引き出すことができるのです。

この気持ちが生まれたら、2番目の武器の出番です。それは、「来店ゼロでも売上が上がる仕組み」を持つこと。

来店ゼロでも売上が上がる仕組み

来店ゼロでも売上が上がる仕組み

来店がなくても売上が上がる? 初めて聞くと不思議な気がするかもしれません。でもフェースのご契約店はみんなこの仕組みを持っています。

それが会員制の通販サイト「フェースメンバーズクラブ」(FMC)です。お客様は24時間365日、ご自宅からでも出先からでも必要な化粧品を注文することができます。商品はフェースからお客様に直接お届け、お支払いももちろんフェースが受けて、サロン様には利益をお渡しする仕組みです。サロン様に何か手間や負担がかかることは一切ありません。

でも、お客様は単純に化粧品を買うのとは違います。サロン様のカウンセリングに従って、より良いお肌になるために買うのです。お客様とお店との信頼関係があって初めて成り立つ仕組みです。この仕組みのおかげで、コロナ禍で2ヶ月の休業中に1億円以上の売上が上がったお店があるのです。

いかがですか? ニューノーマルの時代、ぜひお店に大きな武器を揃えてしっかり乗り切りましょう!

> コロナ禍のサロン経営 収入減少の一方で2ヶ月休業中に売上1億1600万円の「理由」

What’s Next?

無料セミナーのスケジュール >会員以外の方も受講可能なものがあります!

フェースビューティでは、企業様・サロン様に商品についてより深くご理解いただくために、フェイシャルやボディの無料体験会や講習会をご用意しております。

Web会員登録すれば、特別公開のノウハウにアクセスいただけます

フェース ビジネスキャンパスでは、たくさんの情報を公開して、サロン様の経営に役立てていただいています。でも、公開できる内容には限りがあります。Web会員にご登録いただいた方にだけ、フェースが長年サロン様と密なやり取りをする中で生み出してきた深いノウハウをそっとご覧いただくことにしています。
ぜひご登録ください。 Web会員に登録して
特別コンテンツにアクセス! >

Web会員 特別公開

既に当社とご契約中のお取引先様は、FMCのアカウントで「Web会員専用コンテンツ」をご覧いただけます。
Web会員登録の必要はありませんので、FMCのアカウントでログインください。

メールマガジンに登録して経営ノウハウを獲得!

毎月、その時期に合ったカウンセリングを行うことはリピーター定着に欠かせません。このメールマガジンではカウンセリングのヒントや、サロン様の成功ノウハウを具体的にお届けしています。ぜひご登録いただき、役立てていただければ幸いです。メルマガ会員様だけのコンテンツもありますので、あわせてご活用ください。 メールマガジンに登録すると
サロン経営に役立つ情報が >

経営ノウハウ

お問い合わせ・資料サンプルお申込み

「フェース ラメラモード」などのスキンケア、メイクアップ化粧品はサロン様でプロがお肌の状態や質を見てカウンセリングした上おすすめし販売する化粧品です。正しくホームケアを行うことで、サロン様の手技で良い状態になったお肌が維持向上。サロン様への顧客満足度が高まり、リピーターが定着します。ぜひお問い合わせください。 サンプルだけでなく「半顔体験」のお申込みも
こちらからしていただけます。 >

半顔体験

Web会員登録すれば
秘密のコンテンツを公開!

お取引先様にだけお知らせしている秘密のノウハウを、Web会員様に特別に公開。
ぜひWeb会員登録を!

Web会員登録はこちら >

Web会員コンテンツ一覧 >

既に当社とご契約中のお取引先様は、FMCのアカウントで「Web会員専用コンテンツ」をご覧いただけます。

サンプルのお申込み

サンプル

お問い合わせ・商品サンプルのお申込みをいただくと、商品やお取引についての詳しい資料や、サロン様の経営をサポートするフェースビューティの各種メニューの資料をお届けしています。

こちらからお申込みください >

スマホで簡単相談!
はじめました。

オンライン商談

オンライン商談は1回30分、無料でご利用いただけます。フェースの商品や、お取引について等、お気軽にご相談ください。

こちらからご予約ください >

お取引きをご検討のサロン・法人様はこちら