エステサロンのための経営講座
フェイシャルサロンのためのトータルケア
「フェイシャルサロンでなぜトータルケア？」とお思いかも知れません。その答えは、「お肌は身体の状態に大きく影響される」からです。必要に応じてトータルケアまでアドバイスを行い、お客様に満足いく結果をご提供することができればお客様の信頼は確かなものになります。それは、お客様を本当の美肌に導くには避けては通れないこと。ここではフェイシャルサロンのトータルケアへの取り組みについて考えていきましょう。 > お気に入りに登録する
トータルケアはお客様にもお店にも
大きなメリットがあります
お客様にとってシミや赤み、ニキビなどの肌悩みは、身体の他の部分にも共通する問題かもしれません。そこで、フェイシャルサロンでボディケアやヘアケアなど、トータルでサポートできれば大きなメリットになります。さらに、全体的な美しさが得られれば、メイクやファッションももっと楽しめるようになり、お客様の中でどんどんと美意識が高まります。「もっときれいになりたい！」「おしゃれを楽しみたい！」と言う気持ちと相乗効果で美意識がアップします。
ですが、フェイシャルだけエステサロン、ボディはほかのお店でというのは、お客様にとっては金銭的にも時間的にも大きな負担にもなってしまいます。
では、お店にとってはどうでしょう。ボディケアやヘアケアの化粧品、補正下着、健康ドリンクなどは、フェイシャルに加えて販売することのできるプラスのアイテムですから、それらをお客様にご提供できれば利益が拡大するはず。美意識の高まっているお客様へ別の切り口でアプローチすることができます。
フェイシャルサロンのボディケアは売上が高まるだけではありません。お客様に信頼され、愛されるお店になるという意味でもとても大きなメリットです。お客様は他に行く必要がなくなるので、客単価が上がり、しかもリピート率も高まるのです。
結果へと導く、外面&内面からのアプローチ
フェースが提唱するトータルケアの３方向
❶髪とお肌のケア
髪やお肌が手入れされ美しい状態は誰もが望みます。しかし、実際にはヘアケア用品が吹き出物の原因になったり、肌状態に合わないボディケア用品で逆に状態が悪化したりと、トラブルの原因になることも少なくありません。お客様一人ひとりの肌状態を把握できているフェイシャルサロンだからこそ、お客様に合うケア用品をアドバイスすることで、お客様の抱える問題を解決に導くことができるのです。
❷体形と「めぐり」をケア
美肌を遠ざける要因のひとつに身体の「めぐり」の悪さがあります。これはお肌にだけでなく、体調やメンタルにも影響します。これらのお悩みを解決するため、フェースでは、「生育光線」を含んだ遠赤外線を放出する素材を使用したインナーや補整下着を展開。身体の美しさと健やかさをサポートし、さらに体形補整やサイズダウンへのアプローチなど外面にも働きかけるアイテムを取り扱っています。
❸身体の内側からきれいに
身体の中の状態はお肌と密接な関係があります。そのため、身体の内側からケアすることもとても大切です。具合が悪いと、顔色を見ればわかることもある程です。フェースがご用意している美容ドリンクは「飲む美容ケア」と呼ばれるほど多くの美容成分を含んでおり、身体の内側から美しさを整えてくれます。
このように、ボディケア用化粧品、機能性下着、そして美容ドリンクは外面と内面の美を支える欠かせないアイテムとなっています。
三美容に一貫して応えられるのがフェース
トータルケアを取り入れることで、お客様の美意識が高まるとお伝えしましたが、この「もっときれいになりたい」という前向きな気持ちもお客様をより美しくしてくれます。「外面の美」、「内面の美」に加えてこの「精神面の美」も、お客様が求めている理想の美を追求するために大切なこと。
この“３つの美しさ”を、フェースでは「三美容」と呼んでいます。私たちはこれらを実現するための要素を一つひとつ商品としてご提供しています。フェイシャルケアと同じ理念で、三美容に一貫して応えられるのがフェースです。
お客様は顔のお肌だけがきれいになれば満足なのではありません。フェイシャルサロンはそんなお客様の「きれいになりたい」という気持ちに寄り添う存在ですから、トータルケアについて関心を持つサロンが増えていくのはとても自然なことと言えます。
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