エステサロン集客戦略

お店の雰囲気とコンセプトを
表現できていますか？

多くのサロンから、「専門の制作会社に頼んでホームページを作ってもらったけれど、なかなか新規集客ができていない」というお声を聞きます。

もしあなたが同じように感じているなら、一度時間をとって、自店のホームページをしっかり見直してみましょう。

一番大切なことは「お店のコンセプトを伝えられるホームページになっているかどうか」です。

人気のコースメニューやエステティシャンの得意な技術、良い肌結果が出た事例など、さまざまな要素が「そのお店らしさ」や「行ってみたいと感じる理由」につながります。このお店に行ってみたくなる理由が、ホームページに表現されているかどうか、という目線で見直してみましょう。

「写真がきれい」「おしゃれな雰囲気」というホームページはたくさんあります。お店の特長をしっかり伝えることで選ばれるホームページに近づきます。

きれいなホームページが失敗する理由

きれいな写真を使ったホームページに集客の成果が出ない理由は、実はもう１つあります。

写真を大きく載せたホームページは、文字の量が少なくなりがちで、地名や駅名等はほとんどでてきません。ですが、お客様がお店に行くためには、家や勤め先の近く、その最寄り駅の近くである、という場所の要素が欠かせません。

「アクセス」というページに住所が1ヶ所出てくるだけ、という状態になっていませんか？ お店に来れるお客様に興味を持っていただくために、まずは全ページに、大きな文字サイズでなくて良いですから、地名・駅名が出てくるようにしましょう。

その上で、もう一度、ホームページを見てください。「〇〇エリアで一番〇〇が良いお店」ということが伝わるように作られているでしょうか。この「」の中の文章を、「コンセプト文」と言います。ホームページではこのコンセプトがしっかり伝わることが大切です。

地名・駅名についてのホームページ見直しポイント

❶全部のページに地名・駅名が書かれている？

❷全ページから予約にすすめますか？

❸〇〇エリアで一番〇〇というコンセプトが伝わる？

お客様はお店を探す時、「エステ＋地名＋予約」といった言葉の組み合わせで探します。どんな言葉の組み合わせで探すかを考えてみてください。その言葉がホームページに出てこなければ、ホームページは見つけてもらえないし、新規集客にもつながらないのです。

新しいトピック、お知らせ、情報が
伝わっていますか？

お店では、随時イベントを行ったり、クーポンを出したり、さまざまなアピールを行っています。最新の肌結果の事例などお伝えしたいことがありますよね。

これらはみんな「ニュース」です。ニュースにはお店の活気や特長が現れます。ホームページを見て、お客様がニュースに気付くことで、親しみやすく感じ、来店したい・そこに参加したいという気持ちが生まれます。

そのため、ニュースが目につくような、ホームページ作成を心がけましょう。

ニュースを打ち出すホームページの見直しポイント

❶ホームページに来たらすぐにニュースが目に入る？

❷最新のニュースを常に発信できますか？

❸自分たちでニュースを更新できる？

ニュースは常に更新することが大切です。ホームページを自分で書き替えるなんて無理！ と思われると思いますが、全部ホームページをやり直すわけではありません。ニュース部分を更新するだけです。専門家が準備してくれた方法を覚えれば意外と簡単なのでぜひ挑戦してみてください。

あとはニュースカレンダーをつくって、今週はクーポン、来週からはクリスマス等のシーズンイベントや周年イベントを盛り込む等、カレンダーも活用しましょう。

見つけてもらえるホームページは、かっこいいホームページではありません。よく更新されているホームページなのです。みんなが使っている検索エンジンGoogleは、よく更新されているホームページには最新の情報が載っていると理解しています。古い内容のホームページより、最新の情報が載っているホームページを紹介した方が利用者に喜ばれるから、Googleはよく更新されているホームページの方を紹介しようとするのです。

それぞれのお店には多くのニュースがぜったいにあるはずです。ぜひがんばってニュースを発信していきましょう！　そうすれば、ポータルサイトに頼らずに、自前のホームページで無料でお客様と出会うことができるのです。

必要な情報を忘れずに盛り込んで！

コンセプトがしっかり伝わり、お店のエリアと予約などの機能があって、どんどんニュースを発信するホームページにしていきましょう。そうすれば、新たなお客様と出会う確率は高くなります。

でも、他にもまだ盛り込めていない情報はありませんか？ お客様の肌変化をご紹介する等です。

ご紹介の方法としては、

お客様の口コミ

お客様にホワイトボードに感想を書いてもらって一緒に撮った写真

などが考えられます。お客様に掲載の許可をとり、目かくしを入れるなどの配慮をした上で事例写真を掲載させていただきましょう。

お客様は初めて行くお店には緊張感があるものです。お店の良い雰囲気を伝えられるホームページにしたいですね。スタッフの笑顔の写真があるだけで、お客様の緊張をやわらげます。また、来店から施術の流れについても分かりやすく伝えることで、より安心してご来店いただけます。

そうすれば必ず集客に、より役立つホームページになります！