エステサロンのための経営講座

オーナーの得意不得意を超えるために

どんなに長年お店を切り盛りしてきたオーナーさんであっても、スタッフ教育をするのは難しいですね。多くのサロンではお客様の多くがオーナーさんとの信頼関係で通っているので、オーナーがお店で一番忙しいのが普通です。

オーナーは施術については豊富な経験を持っていますが、得意なことがあれば不得意なこともあるのが自然です。

でも、お店が伸びていくには、スタッフが一人前になり、お客様からの信頼をいただいて指名されるようになることが欠かせません。オーナーの得意不得意の分野を超えて、全体的にスタッフの能力を高めることが必要なのです。

お店が忙しい中でどう教育を行うか？

スタッフの教育を行うには、第三者のカリキュラムを利用することが効率的。きちんとした肌理論から、お手入れの方法、化粧品の知識まで、幅広い内容を順序良く学ぶことが大切です。

でも、信頼できるノウハウを持った先生の講座に通って学ぶのは楽ではありません。

せっかく良い授業を受けても、お店の用が忙しいと実践するタイミングを失うことも。バタバタしているうちに学んだことを忘れてしまうこともあります。お店が忙しいと、スタッフを通わせるだけでも大変です。

そんなサロンの悩みに応えるのが「オンライン講座」です。ネット配信動画を視聴して学ぶなら、短い講座を1つずつ受けることができるのでお店を休んで遠くまで出かける必要もありません。

リアルの講座になかった「オンラインの長所」とは

オンライン講座はリアルのものより簡便といった印象がありますが、実は深く学ぶのにとても適しています。

第1に、オンライン講座では同じ授業を何度でも視聴することができます。これはリアルの講座では絶対にない特長です。繰り返し同じ授業を見て復習することができるので、自信を持って実践できるようになります。

また、お店の中でスタッフみんなで同時に視聴できるのもオンラインならではかもしれません。スタッフ全員でリアルの講座に出かけていくなら、そのたびにお店は休みにしなければなりません。移動のための交通費や、場合によっては宿泊費がかかることもあります。

お店で受講すればお客様に学んだことをすぐに実践、体験することでより理解を深めることもできます。同僚も同じ講座を視聴していれば質問もしやすくなるでしょう。

実は、1人だけで受講したセミナーが身につきにくいのは、「自分1人だけ習ったことを実践する」ことに迷いや照れが入ってしまうからです。「セミナーに行ったからあんなこと言っている」なんて同僚スタッフに思われるのではないか、という意識が実践へのブレーキになってしまうことが少なくありません。

フェースでは100講義以上をオンライン配信

フェースでは、全国のご契約サロン様向けに、『CBBC Web講座』^※を配信しています。肌理論やラメラ構造の知識に始まり、カウンセリングの方法、肌悩みごとの対処方法、さらにはメイクアップのポイントからボディケアの手法まで、知識と実践をたっぷりと用意しています。その講座数は実に100種類以上。

1つの講座は15分くらいのものからあるので、お店の休み時間に、「あれ、あのポイントはどうだったかな」という時、さっと見直して理解を深めることもできます。

スタッフみんなで一緒に視聴すればその場ですぐ実践したり、うまくできない時でもフォローし合うこともできます。復習することもできますから、非常に短時間で実力アップしていきます。

全部で数十時間にわたる講座内容を、外部の会場に移動して受けようと思うと受講料や交通費だけでも大きなものになります。ぜひお店でも『CBBC Web講座』を活用して、効率的にスタッフ育成を行いましょう。

※CBBC Web講座は2024年3月31日に終了しました。