最初はクレンジングだけでも、次第に増えて
フルラインで使うようになるお客様が多いですね

エステティックサロン ケイロード　店長 S様、エステティシャン Y様／静岡県沼津市※店舗名・所在地等の情報は2019年3月～4月取材時のものです。

お通夜の日にでも心を癒しに来てくれるお店

エステティシャン Y様「お客様との距離が近いというか、なんでも相談できるとお客様から言われますね」

店長 S様「うちはお子様連れの方も多いです。とても狭いサロンですからお子様用のブースなどはありませんが、夏休みなどになるとお子様3人連れてこられる方も。そうするともう貸し切り状態にして他の方が来て気まずくならないようにしていますね」

エステティシャン Y様「私はもともと保育士の資格を持っていますので、ここで一緒に見ながら施術」

店長 S様「先日は直前にお父様が亡くなられたお客様が来られました。精神的にもかなりダメージを受けておられたので、元気になりたいということでオキシワンドリンク Rを飲んでいただきました。すると朝起きたときに気分が違うとおっしゃったので、ではまずは1ヶ月だけ飲み続けましょうとお伝えしたのです。それからずっと定期的にご購入いただいています。

エステティシャン Y様「お通夜の日にも来てくれましたしね」

店長 S様「癒しに来てくださるんですよ。そういうときは見守ってあげるというか。向こうも癒されたいんでしょうね」

エステティシャン Y様「ドリンクRは良いですよね。この前はドリンクRを飲んで効果を感じたとおっしゃる方がいらっしゃいました。多くの方がリピートでつながっているので、多分すごく実感されているのだろうなと思います」

最初はクレンジング、次第にフルラインに

エステティシャン Y様「まだフェース化粧品を使っていない方に使っていただきたいですね」

店長 S様「きっかけづくりとしては、クレンジングとか洗顔が一番ですね。まずクレンジングと洗顔を使うと皆様から『良かったわあ』っておっしゃっていただけます。

ひと通りカタログで説明はするのですが、最初に全部購入というわけにもいきませんので、『とりあえずクレンジングと洗顔を使ってみますか？』という感じで勧めています。それで良かったらプレケアCや化粧水も使ってくれますね。

今度は美容液をくださいというように、結局、フルラインで使うようになる方も多いですね」

エステティシャン Y様「コンテストのような企画があるとお客様にも参加を勧めやすいし、良いですね。皆さんもモチベーションがあがりますから商品も勧めやすいです」

店長 S様「でも必要でないものは勧めません。その人が使わないと思ったら止めますね。例えばその人にパックがあると良いと思っても、その人が忙しいからできないって言ったら、止めようっていうしかありません」

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