ビューティーフォーラム2019 ｜エステティックサロンの集客・経営・開業　フェースビジネスキャンパス

2019年3月5日、多くのお取引先様にご参加いただき、「ビューティーフォーラム2019」を開催することができました。サロンを中心とするお客様にグループの方針や商品をご理解・ご共感いただき、共に飛躍することを目的としています。品川プリンスホテルに多くのお客様にお集まりいただきました。

冒頭の挨拶ではフェースグループCEO 小島真一より、企業としての理念、「美しく健やかに生きるために。美容を通じて、人々の心に彩りを提供します。」を軸とした展開、戦略をお伝えしました。フェースはお取引先様と共に成長することを目標としており、このフォーラムもその考え方に基づくものとなっています。

各サロンにとっては、他のサロンと悩みや経営課題を情報交換し、直接解決策を学ぶことができる場ともなっており、今年も多くの参加者から「フェースの理念に感動した」「勉強になりました！」といったお声があがっていました。

今回のクライマックスは、データを元にした売上UPの考え方についての講演でした。

サロンのお客様が考えていること、あるいは、私たちがお客様にお伝えしきれていないこと、というのは商品の「購買データ」の中にはっきりと表れます。それを分析し、行動に移すことで、すべてのサロンがもっと大きく安定した売上を得られる、ということが実際の数字を元に示しました。

これは「フェースメンバーズクラブ（FMC）」という会員制購入サイトを運営しているフェースだからできるデータ分析力であり、お取引先様支援となるものです。

テーマはお取引先様には非常に関心の高い「新規集客」へ。

非常に具体的に「新規顧客獲得のためのツール」が発表され、その内容に会場からは大きな歓声があがるひと幕も。

「モチベーションがかなり上がりました！リピート獲得も新規獲得もがんばろうと思いました！」（愛知県・B店様）

他にも、さっそくお店での商品の展示を変えていきたい、といった実践的なご意見が聞かれました。

この他、2019年度の新商品や新技術、さらには新たな講習会の発表などを次々に行いました。また、500店舗以上が参加くださり、大好評のうちに終了したコンテスト「ラメラグランプリ」の結果発表と実績報告も行いました。ご参加いただいたお客様は900名以上！肌結果への意欲的なチャレンジとなりました。

さまざまな発表に参加者からは前向きな反応が

フェースの理念を熱く語る小島真一 CEO

「ビューティーフォーラム」はお取引先様どうしが直接、経験や課題解決法を語り合える場でもあります。イベントは午後に入るといよいよお取引先様の成功事例発表に。

発表が始まると、会場ではいっせいにメモをとる音が静かに響き、ひと言も聞き逃すまい！という気持ちが伝わってきます。

2店舗のお取引先様の発表は大好評で終了。会場からは「次はうちのお店ががんばらなくちゃ」広島県 A店様「成功事例が聞けてとても良かったです。問題点から始まりどう改善していったのかが勉強になりました。」という声が聴かれました。

成功事例発表の内容は後日公開いたします。ご期待ください！

オーナー様どうしの情報交換の場もありました。いつもは他のサロンから直接情報を得る機会がなかなかないとおっしゃる参加者の皆様は、この時とばかりに体験談を共有し、少しでも知恵を持ち帰ろうと積極的でした。

すべてのスケジュールが終わったら会場を移動して懇親会に突入です！お互いの親睦も深まりました。

懇親会ではゲームを開催。賞品には、サロンで使える美容機器もあり、大いに盛り上がりました。

これからもフェースは、お取引先様を支援するべく様々な試みを行ってまいります。