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イベントでどうしてリピーターがつくの？

サロンで行うイベントとはどんなものでしょう？ 例えばメイクアップのインストラクターが入ってお店の方と一緒に行う「メイクアップ講習会」などがリピーター獲得に豊富な実績のある例となっています。

「こんどこんな専門家が来てメイクの講習会をやることになったのよ！」と、日頃お店にお越しのお客様にお声がけしてイベントのタイミングで再度来店いただく。これがまさにリピート来店を促すことになります。でもイベントの効果はその時だけの効果ではとどまりません。

他の店にはないこうしたイベントにお越しいただくことで、お客様は

● 私、特別なお客様という扱いを受けているのかも？

という気持ちになります。イベントに参加すれば本当に良いメイクやスキンケアの知識を得られるし、その場で「肌結果」を実感できるので、

● このサロンに来ていればきれいになれる！

とより強く感じることができるでしょう。

サロン側でも、オーナーや先生、スタッフも、インストラクターのやり方を見ることができ

● 正しいメイクやスキンケアの知識を得ることができる
● お客様にしっかりカウンセリングする力を身につけることができる

のです。イベント当日だけにぎわうのではなく、あとあとまでお客様と良いコミュニケーションができ、お客様の信頼を得ることができ、リピーター定着率が高まるのです。だから当社がイベントをお手伝いしたサロンでは、次からはお店で自立的にイベントを開催し、さらにしっかりとリピーターを獲得するようになっていきます。

どんなイベントが考えられるのでしょう？

イベントは大きく分けて3種類。「スキンケアレッスン会」「メイクレッスン会」、そしてボディを主眼とした「スリムDay」です。

このすべてにフェースビューティのスタッフがインストラクターや運営補助として携わります。イベントを開催するまでのスケジュールの作り方、店舗内に出すポスターから、お客様へのお声がけの仕方まで。最初は「イベントなんてほんとにできるかな」と言っておられた先生方も、確実にイベントを成功させることができています。

整理すると、イベントでできるようになるのは次のとおりです。

• スキンケアについての
  正しい知識が身につく
  → スタッフ教育効果
• サロン全体として
  他店との違いが出せる
  → 情報発信力強化
• その場で肌結果が出るから
  自然に化粧品販売につながる
  → 物販力向上
• お客様の信頼が
  得られる
  → リピーター定着

会員登録していただいた方にだけ、特別な情報をご覧いただくことができます。
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最後に再度サロンの先生が登壇して、クロージングとなります。お客様は顔の左右ではっきり違う「肌結果」を実感しているので、その場で化粧品をほしいと手をあげられる方も少なくありません。「物販は苦手」とおっしゃっていたサロンも、スムーズにクロージングいただくことができます。もちろん、フェースのインストラクターやスタッフもクロージングをしっかりフォローします。

このお店に通ってホームケアもしっかり行えば「肌結果が出る！」と確信できたお客様はリピーターとして定着いただけます。

フェースのご提供するスキンケアイベントには、「バイオニックセルサーⅡ」「A-ONE LITE」といった美容機器を用いてより科学的にお客様のお肌の状態を診断しながら行うものもあります。ぜひお問合せください。（> お問合せはこちらから）