フェースビューティのサロン様支援メニュー
特別な美容機器を使ったコースメニューとは？
コースメニューづくりはエステサロンの経営にとって大切なものですが、新しいメニューをつくるには勉強することがたくさんあって、簡単ではありません。新規のお客様を集めるのに目新しく、また常連のお客様に飽きられない工夫も必要です。時間をかけて準備した新しいコースメニューは受け入れられるだろうか…。そんなお悩みに、フェースは大切なポイントをご提供しています。 > お気に入りに登録する
肌結果を出すことが「新メニュー」成功の条件
多くのサロン様では、常に新しい技術を勉強し、新メニューをつくろうとがんばっておられます。新メニューを常連のお客様にモニターいただくなどすればお店全体に活気が出ますし、そこで写真やコメントをいただいて、新規集客のためのPRにも活かすことができます。
また、常連のお客様に新メニューに移っていただければ継続率や客単価を上げることにもつながります。
大切なことは、「その新メニューはこれまで以上に肌結果を出すことができるか？」ということなのです。
操作が簡単で結果が出る「美容機器」とは
そうした新メニューの悩みに、フェースがご用意している答えのひとつが美容機器の導入です。写真の「バイオニックセルサー II」では、お顔に置くだけのセルサーマスクで肌の内部まで深くトリートメントします。
ボタン操作することで、簡単にお客様のお肌に応じたケアが可能になります。セルサーによるトリートメントの他、エレクトロクレンジング、イオン導入と、エステに必要な3つの機能を同時に導入することができます。
美容機器の優れたところは、人の手が届かないところまで超音波などの力でケアすることができること。手技とはまた違う肌結果へ導くことができます。
セルサー
エレクトロクレンジング
イオン導入
それに加えて操作が簡単というのが「バイオニックセルサー II」の強み。ほぼボタン操作を覚えるだけなので、経験の浅いスタッフの方でもすぐにマスターでき、素早く新メニューを導入することができます。
もちろん、使い方はフェースで講習会を行っており、修了者にはディプロマ（修了証）を発行しています。
経験の浅いスタッフでもできるということは、誰が担当しても同じレベルの施術をご提供できる、ということです。
お客様が「わくわくする」メニューが大切
新メニュー開発の重要なポイントは、お客様が盛り上がってくれるかどうか。お客様がわくわくするような気持ちになってもらうことができれば、新コースメニューへの誘導もしやすく、口コミにも乗りやすいので新規集客の効果も期待できます。
「バイオニックセルサー II」のマスクは、まさにお客様がわくわくするものです。「あれをつけたらどんな感じがするの？」「どんなに良いの？」と、お客様の方から聞いてきていただけるので、とてもスムーズにお話をすることができるのです。
セルサーマスクは1つの機械で2つのマスクを別々につなげ作動させることができます。つまり、2つのベッドの間に機械を置けば、1台で2人のお客様を個別でトリートメントでき、効率的です。また、施術中はマスクをつけて20分ぐらいの時間、お客様は横になっているだけ。エステティシャンは手を放すことができるので、その間に次の準備をするなど、時間を有効に使うことができます。
美容機器は意外にコンパクトで低価格です
フェースがご用意している美容機器は「バイオニックセルサー II」だけではありません。チタンヘッドと微細なミストでお肌に優しくクレンジングや導入、リフトアップを実現した「セルベスタ― S」も人気となっています。
「美容機器って大きくって狭いお店だから置くところがない」「良いと思うけど値段が何百万円と言われると高くて手が出ない…」というイメージがあるかもしれませんね。
でも、「バイオニックセルサー II」、「セルベスタ― S」ともにコンパクトで、お手頃価格であることも、多くのサロン様で導入されている理由と言えるでしょう。
科学的な解析で証拠を示すことも美容機器の力
美容機器と言っても、施術を行うものだけではありません。ウッドランプ肌解析機「A-ONE Lite（エーワン・ライト）」は、肌に特別な光を当てることで、気になるシミやシワの深さ、毛穴の状態などを目で見て分かる形で解析できるもの。お客様自身の目で肌のダメージが理解できるので、エステティシャンとお客様がどんな肌を目指すか、一致したイメージを持つことができます。
エスティシャンが専門家としてカウンセリングしても、どうしても口頭だけではお客様の理解が進まず、必要なサロンケアのおすすめを受け入れてもらえないことが少なくありません。そうした時に「A-ONE Lite」での解析を行えば、お客様がお肌の現実を理解して、必要なサロンケアに納得していただけるようになります。
また、こうした客観的な解析装置を使うことで、カウンセリングに苦手意識を持っていたスタッフが、より説得力のあるカウンセリングを行うことができるようになって自信がついた、というお話も聞かれます。
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美容機器を導入することで、手技だけではお客様になかなか感じていただけない魅力や説得力が生まれます。そのことが、他のサロンとの差にもつながります。この差は、リピート定着率を高め、従来のお客様をより高単価のコースに移行するのにも役立ちます。さらに、新規集客にも効果を発揮するでしょう。
次のページでは実際に「バイオニックセルサー II」などの美容機器を導入して行うメニュー展開の方法について、具体的に見ていきましょう。
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